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Costco開業首日人流爆滿,Costco開業首日管理就瀕臨崩潰

來源:楚漢網 發布時間: 作者:小楚

Costco開業首日人流爆滿,Costco開業首日管理就瀕臨崩潰
中國人口數量多,并且隨著人們生活水平的提高,購買力也日益提升,但是在Costco開業首日的超大人流量,依舊讓這個源自美國的品牌著實吃了一驚,因為沒有考慮到自己的門店開業會如此的火爆,所以Costco在管理的過程中也遇到了問題,不得已在開業當天下午一點就暫停歇業,需要制定出一條符合中國的銷售管理策略。

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Costco之所以如此受歡迎,是因為它采用了一種與傳統銷售門店完全不同的方式,它是一家大型的倉儲式銷售超市,所售賣的商品都經過精心的選擇和挑選,不僅適合民眾的日常需求,還物美價廉,也就是因為這樣獨特的銷售模式,Costco才得以快速崛起,被稱為零售業巨頭沃爾瑪的頭號競爭對手。而近幾年來,Costco的快速擴張發展也證明了這一點,目前,這家門店在全球多個國家擁有分店,并且大多銷售成績不錯,而這次在上海開的這家店面,也是他們走入中國的第一步。
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只是讓品牌方意外的是,他們大大低估了中國人的數量和購買欲望,雖然擁有1.4萬平方米的超大型門店,但是在開業當天依舊是人頭攢動,而因為沒有好的應對方法,所以店里的結賬壓力也是相當大,很多顧客甚至排隊一個多小時都沒能順利結賬,也使得顧客怨聲載道。看到這樣的情況,店方決定暫時歇業,想出更好的方法來應對這樣龐大的人流。
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確實,Costco獨特的銷售方式的確是吸引如此多人的原因之一,而且產品的優越性也使得顧客愿意再次購買,但是因為Costco是一個美國品牌,相對于中國來說美國也能夠稱得上是地廣人稀了,所以出現如此大的人流量對他們來說也是始料未及的事情。
而且由于中國比較獨特的飲食文化,像這種大型零售店面在每年的特定時間都會引來龐大的人流量,比如春季期間或者換季期間,所以想要在中國扎根并發展下去,確實應當制定出一套適合中國的銷售與結賬模式,讓中國的顧客感覺更加方便和舒適。
Costco開業首日就遇到了如此大的人流量,對于自己品牌的發展來說也是一把雙刃劍,一方面說明自己確實是受到了國人的喜愛,另一方面則證明它們在某些方面并沒有做好準備,那么希望在這次的修整之后,Costco能夠以更加專業的態度來面對中國顧客。

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